2020年快递企业公众满意度排名 顺丰京东EMS位列前三 年快较2019年下降0.6分

1月14日，年快国家邮政局公布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。递企快递服务总体满意度和公众满意度分别实现四连升、业公意度五连升，众满平台化、排名集约化的顺丰投递方式受到越来越多的用户欢迎。

从快递服务满意度调查结果来看，京东2020年，列前快递服务总体满意度得分为76.7分，年快较2019年下降0.6分；其中，递企公众满意度得分为84.2分，业公意度较2019年上升0.2分；时测满意度得分为69.2分，众满较2019年下降1.3分。排名

快递企业总体满意度排名依次为：顺丰速运、顺丰京东快递、京东邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。

其中，公众满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、绝地求生黑号邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。

10家品牌的全程时限和72小时准时率排名均为：顺丰速运、邮政EMS、京东快递、中通快递、韵达速递、百世快递、申通快递、圆通速递、天天快递、德邦快递。

从地域来看，2020年快递公众满意度得分居前15位的城市是：宝鸡、长春、漯河、银川、太原、绝地求生黑号临沂、合肥、兰州、芜湖、乌鲁木齐、呼和浩特、泉州、桂林、武汉、海口。

在不同区域中，全国寄往东部地区的快件平均时限为53.51小时，较2019年缩短2.05小时；全国寄往中部地区的快件平均时限为58.42小时，较2019年延长0.80小时；全国寄往西部地区的快件平均时限为68.60小时，较2019年延长4.97小时。

此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行，调查对象为2019年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌，调查范围覆盖50个城市，包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。

本文地址：http://liuzhou.123shoulu.com/news/107f299729.html